Retningslinjer for frakt

Behandling og produksjonstid

Bestillinger sendes neste kalenderdag. Du mottar en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon når bestillingen er på vei.

Leveringstider

Vi tilbyr forsikret frakt til destinasjonene vi betjener. Beregnede leveringstider etter utsendelse:

Storbritannia	4-7 virkedager
EU	4-8 virkedager
Resten av verden	5-9 virkedager

Leveringstidene er anslag og kan variere på grunn av transportørens arbeidsmengde, toll, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader

Frakt koster £4.90 for bestillinger under £49, og er gratis for bestillinger på £49 eller mer. Grensen beregnes etter rabatter. Fraktkostnaden vises i kassen før du betaler.

Sporing

Når bestillingen er sendt, mottar du en sporingslenke på e-post, slik at du kan følge leveringen. Du kan spore bestillingen når som helst på https://essentae.com/apps/parcelpanel

Toll, avgifter og skatter

Bestillinger som sendes, kan være underlagt importavgifter, skatter eller tollgebyrer som kreves inn av destinasjonslandet. Mottakeren er ansvarlig for disse kostnadene, som ikke er inkludert i prisene eller fraktkostnadene våre.

Feil eller uleverbare adresser

Kontroller at leveringsadressen er riktig når du går til kassen. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som forsinkes eller går tapt på grunn av feil eller ufullstendig adresse. Hvis en pakke returneres til oss fordi den ikke kan leveres, kontakter vi deg for å avtale ny utsendelse (ekstra kostnader kan påløpe).

Forsinkede eller tapte pakker

Hvis bestillingen ikke har kommet innen den beregnede leveringstiden, kan du kontakte oss på contact@essentae.com så hjelper vi deg med å spore den opp og løse problemet.

Kontakt

Har du spørsmål om frakt? Send oss en e-post på contact@essentae.com eller besøk hjelpesiden vår her: https://essentae.com/pages/contact